Conditions d’utilisation des services mobiles

Date d’entrée en vigueur : 20 avril 2026 Dernière mise à jour : 20 avril 2026

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Programme SMS de Rieker Canada — Conditions d’utilisation des services mobiles

Ces conditions d’utilisation des services mobiles (les « Conditions mobiles ») régissent votre participation au programme de messages texte de Rieker Canada. Veuillez les lire attentivement avant de vous inscrire. Ces Conditions mobiles sont spécifiques à notre programme SMS et sont distinctes de nos Conditions d’utilisation générales et de notre Politique de confidentialité. En vous inscrivant à notre programme de messages texte, vous acceptez ces Conditions mobiles.

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1. À propos de ce programme

Le programme de messages texte de Rieker Canada est exploité par Rieker Shoe Canada LTD (« Rieker Canada », « nous ») via notre plateforme de messagerie, Attentive Mobile Inc. (« Attentive »). Nous avons conçu le programme pour nous conformer à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux règles des programmes de messagerie A2P des opérateurs de télécommunications canadiens.

2. Description du programme

Lorsque vous vous inscrivez, vous consentez à recevoir des messages marketing automatisés récurrents de Rieker Canada au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. Les messages peuvent inclure :

• Des promotions, des annonces de soldes et des offres exclusives ;
• Des notifications de nouveaux arrivages et de réapprovisionnement ;
• Des rappels de panier (messages concernant les articles que vous avez laissés dans votre panier) ;
• Des recommandations et du contenu personnalisés ;
• Des sondages occasionnels et des mises à jour du programme.

Le consentement n’est pas une condition d’achat. Vous pouvez naviguer et acheter sur rieker.ca sans adhérer à notre programme SMS.

3. Admissibilité

Pour adhérer à notre programme SMS, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ;
• Être résident du Canada avec un numéro de téléphone mobile canadien ;
• Utiliser votre propre téléphone mobile (ou un téléphone que vous êtes autorisé à utiliser à cette fin).

Le programme est destiné aux résidents canadiens utilisant des opérateurs de télécommunications canadiens. La messagerie internationale n’est pas prise en charge.

4. Fréquence des messages

Messages marketing automatisés récurrents. La fréquence des messages varie. Vous pouvez recevoir plusieurs messages par semaine pendant les périodes promotionnelles et moins de messages pendant les périodes creuses.

5. Tarifs des messages et des données

Des tarifs de messages et de données peuvent s’appliquer. Vérifiez auprès de votre opérateur de télécommunications les détails de votre forfait. Nous ne vous facturons pas la réception de nos messages, mais votre opérateur pourrait le faire.

6. AIDE

Répondez AIDE à tout message de notre programme et vous recevrez une réponse automatisée avec des informations sur le programme et des coordonnées. Vous pouvez également nous contacter à tout moment :

• Courriel : customerservice.ca@rieker.net (veuillez inclure « À l’attention de : Programme SMS » dans l’objet de votre courriel)
• Courrier : Rieker Shoe Canada LTD, 202 Stirling Crescent, Unité 1, Bradford, Ontario, L3Z 4L5, Canada

7. STOP / Retrait du consentement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Répondez STOP à tout SMS marketing de Rieker Canada. Vous recevrez un message de confirmation, puis plus aucun message marketing de ce programme.

• Sans frais. Il n’y a pas de frais pour se désinscrire (LCAP al. 11(1)a)).
• Aucune autre action requise. Une seule réponse STOP suffit (LCAP par. 11(1)).
• Traitement sans délai. Nous traitons les demandes de retrait du consentement sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours ouvrables après que vous ayez envoyé STOP (LCAP par. 11(3)).
• Autres mots-clés. DÉSABONNER, ANNULER, FIN et QUITTER sont traités de la même manière que STOP.
• Réabonnement. Si vous changez d’avis, vous pouvez vous réabonner à tout moment en saisissant à nouveau votre numéro via l’un de nos formulaires d’inscription.

Si vous avez des difficultés à vous désinscrire, envoyez un courriel à customerservice.ca@rieker.net et nous vous retirerons manuellement.

8. Opérateurs pris en charge

Les opérateurs canadiens pris en charge incluent Rogers, Bell, Telus, Freedom Mobile, SaskTel, Vidéotron, Koodo, Virgin Plus, Fido, Chatr et Public Mobile, ainsi que d’autres opérateurs canadiens participant à la messagerie A2P. Le programme peut ne pas fonctionner sur tous les opérateurs à tout moment.

Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. La livraison des messages dépend de l’opérateur et de l’appareil du destinataire et est fournie au mieux de nos capacités.

9. Confidentialité

La manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements personnels dans le cadre du programme SMS est régie par notre Politique de confidentialité. En résumé :

• Nous recueillons votre numéro de téléphone mobile, l’heure et la forme de votre inscription, votre adresse IP au moment de l’inscription, et le texte exact du consentement que vous avez accepté. Ce dossier sert de preuve en vertu de l’art. 13 de la LCAP.
• Nous utilisons votre numéro de téléphone et votre activité pour vous envoyer les messages décrits dans la section 2 ci-dessus et pour mesurer la performance du programme.
• Nous ne partageons, ne vendons ni ne transférons les données d’inscription ou le consentement de l’émetteur de messages texte à aucun tiers pour leurs propres fins. Votre numéro de téléphone et votre consentement SMS sont gérés par Attentive uniquement en notre nom.
• Si vous êtes un résident du Québec, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la Loi 25, y compris le droit d’accès, de rectification, de portabilité et de désindexation de vos renseignements personnels. Consultez la section 9 de notre Politique de confidentialité.

10. Modifications du programme et de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions mobiles de temps à autre. Lorsque nous apportons une modification substantielle, nous allons :

• Mettre à jour la date de Dernière mise à jour en haut de cette page ;
• Afficher un avis visible sur rieker.ca ; et
• Lorsque la modification affecte matériellement le consentement des abonnés, informer les abonnés actuels par SMS et/ou par courriel avant que la modification n’entre en vigueur.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le programme SMS à tout moment. La participation continue après une modification substantielle signifie que vous acceptez les Conditions mobiles mises à jour ; si vous n’êtes pas d’accord, répondez STOP.

11. Nous contacter

• Courriel (soutien général du programme) : customerservice.ca@rieker.net (veuillez inclure « À l’attention de : Programme SMS » dans l’objet de votre courriel)
• Courrier : Rieker Shoe Canada LTD, 202 Stirling Crescent, Unité 1, Bradford, Ontario, L3Z 4L5, Canada
• Répondez AIDE à tout message pour obtenir des informations d’aide automatisées.
• Pour les demandes de droits à la vie privée (accès, rectification, retrait, portabilité, suppression) : envoyez un courriel à customerservice.ca@rieker.net avec « À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée » dans l’objet.
• Recours auprès des régulateurs : consultez la section 14.2 de notre Politique de confidentialité pour le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la Commission d’accès à l’information du Québec et le CRTC.

12. Droit applicable

Ces Conditions mobiles sont régies par les lois de l’Ontario et les lois fédérales du Canada applicables en Ontario, y compris la LCAP et la LPRPDE. Si vous êtes un résident du Québec, la Loi 25 du Québec s’applique également à la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. Les lois sur la protection des consommateurs de votre province d’origine peuvent également s’appliquer là où elles offrent des droits plus étendus que ces Conditions mobiles.

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Rieker Shoe Canada LTD 202 Stirling Crescent, Unité 1 Bradford, Ontario, L3Z 4L5 Canada customerservice.ca@rieker.net

Dernière mise à jour : 20 avril 2026